রেফারেন্স

44999 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী

44999-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। এই শর্তগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে — তাই শুরু করার আগে একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেন শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট বন্ধের বিধানশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
44999 44999 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলী
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে। আমরা যা সংগ্রহ করি তা কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য সংরক্ষণ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয় না।
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে যা আপনার লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার মোবাইলে আসা কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল বা ওয়ালেট তথ্য আপডেট করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্তে আপত্তি থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি জমা দিতে ইমেইল করুন। শর্তাবলী লঙ্ঘনের অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ এভাবে পাঠানো যাবে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। শর্ত পরিবর্তনের নোটিশও এখানেই দেখা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনি যে অঞ্চল থেকে সাইট ব্যবহার করছেন সেখানকার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। নিজের এলাকার বিধিবিধান মেনে সেবা ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটই ব্যবহার করুন, সেটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা লেনদেন আটকানো নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা নথিপত্র যাচাই করে সিদ্ধান্ত জানাব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।