রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

44999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়া ও মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য অনুরোধ করুনস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
44999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপসমূহ

আমরা আপনার গোপনীয়তা যেভাবে নিশ্চিত করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি — শুধু কথায় নয়, প্রতিটি লেনদেন ও লগইনের ধাপে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত, প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ।

SSL এনক্রিপশন আপনার bKash বা Nagad লেনদেনসহ সব ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়, তাই মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
OTP যাচাই লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এটি সরাসরি কাজ করে।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে আমাদের সাথে কথা বলবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তার প্রশ্নে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — আমাদের দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — যেমন মোবাইল নম্বর বা পাসওয়ার্ড।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলনের কাজে ব্যবহৃত হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই বদলাতে পারবেন। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখতে হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় — এ বিষয়ে নিশ্চিত হতে ইমেইলে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও সেবা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা পরিচালনা করা যাবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। SSL এনক্রিপশন নিশ্চিত করে যে আপনার পরিচয় ও পাসওয়ার্ড কেউ মাঝপথে পড়তে পারছে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।